サポート

旅行を登録する手順は以下のとおりです。

① ホーム画面の「旅を、はじめる」をタップ
② フォトライブラリから写真を選択（EXIFの位置情報が自動取得されます）
③ 地点のメモや移動手段を入力
④ 旅行名・日付を入力して保存

EXIFデータに位置情報が含まれていない場合、自動取得ができません。以下をご確認ください。

・カメラアプリの設定で「位置情報」が許可されているか
・スクリーンショットやSNSからダウンロードした画像は位置情報が除去されている場合があります

位置情報がない写真は、地図をタップして手動で地点を追加することができます。

旅行一覧画面（MEMORIES）から削除できます。削除した旅行は復元できませんのでご注意ください。

プランの変更・解約はApp Storeから行います。

① iPhoneの「設定」→ Apple ID → 「サブスクリプション」
② Tratriを選択してプランを変更またはキャンセル

解約後も現在の請求期間の終了まで機能を利用できます。

購入後、最大数分でプランが反映されます。反映されない場合は以下をお試しください。

① アプリを完全に終了して再起動
② 設定画面の「購入を復元」をタップ

それでも解決しない場合は laughing.wisteria@gmail.com までご連絡ください。

無料プランでは以下の機能が利用できます。

・写真15枚までの旅行記録
・広告視聴で日本地図・世界地図の閲覧
・AIレコメンド（回数制限あり）

無料プランでは、地図を閲覧する前に広告の視聴が必要です。広告ボタンをタップして動画広告を最後まで視聴してください。

ベーシックプラン以上では広告なしで地図を利用できます。

バッジは旅行を記録した際に訪問した都道府県・国に応じて自動で付与されます。旅行を保存後、バッジ画面を更新して確認してください。

Googleサインインに問題が発生している場合は以下をお試しください。

① インターネット接続を確認する
② アプリを再起動する
③ iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Google」の権限を確認する

解決しない場合は laughing.wisteria@gmail.com までご連絡ください。

Googleアカウントでログインしている場合、同じアカウントでログインすることでデータが引き継がれます。

ゲストとして利用している場合は、機種変更前にGoogleアカウント連携を行うことをお勧めします。